Termini e condizioni
1. Introduzione
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Benvenuti su Wondermeal. Utilizzando i nostri servizi, accettate i presenti Termini e Condizioni. Vi invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.
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2. Servizi offerti
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Wondermeal offre servizi di consegna di pasti sani a domicilio, catering salutare, programmi alimentari personalizzati e pasti a domicilio per anziani nella zona di Lugano, Ticino (Svizzera).
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3. Registrazione e account
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Per effettuare ordini è necessario registrarsi sul nostro sito fornendo informazioni accurate e complete. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
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4. Ordini
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Modalità di ordine: Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web entro le ore 10:00 del giorno precedente alla data di consegna o ritiro.
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Conferma: Dopo aver effettuato un ordine, riceverete una conferma via email con i dettagli dell’acquisto.
5. Prezzi e pagamenti
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Prezzi: I prezzi dei nostri servizi sono indicati sul sito e possono subire variazioni. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
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Pagamenti: Accettiamo TWINT, carte di credito, PayPal, bonifico bancario, contanti e altre modalità indicate sul sito. Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.
6. Consegna
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Orari e zone: Le consegne avvengono nei giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi) tra le 7:00 e le 13:00. La zona di consegna è consultabile sul sito.
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Responsabilità del cliente: Il servizio di consegna è gratuito e prevede un tempo massimo di attesa di 5 (cinque) minuti.
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Il cliente deve garantire l’accesso libero al punto di consegna o presentarsi personalmente al ritiro al momento dell’arrivo del driver.
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Wondermeal non è responsabile per ingressi chiusi, mancata reperibilità o altri impedimenti di accesso. In tali casi, l’ordine sarà considerato consegnato e non sarà previsto rimborso.
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7. Modifiche e cancellazioni
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Modifiche: Le modifiche agli ordini devono essere comunicate almeno 36 ore prima della data prevista per consegna o ritiro.
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Cancellazioni: Per annullare un ordine, è necessario avvisarci almeno 36 ore prima. In caso contrario, potrà essere addebitato l’intero importo.
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8. Conservazione dei pasti
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Per garantire la qualità e la sicurezza alimentare, il cliente deve rispettare le corrette modalità di conservazione indicate da Wondermeal. Una volta ricevuti, i pasti devono essere mantenuti in frigorifero e consumati entro le tempistiche consigliate. Wondermeal non è responsabile di danni derivanti dal mancato rispetto della catena del freddo.
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9. Limitazione di responsabilità
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Wondermeal non sarà responsabile per:
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uso improprio dei nostri prodotti o servizi;
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reazioni allergiche o condizioni mediche non comunicate al momento dell’ordine;
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mancato rispetto da parte del cliente delle corrette modalità di conservazione dei pasti e della catena del freddo;
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eventuali ritardi o disservizi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo (es. traffico, eventi straordinari, forza maggiore).
10. Proprietà intellettuale
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Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, marchi) sono di proprietà di Wondermeal o dei rispettivi titolari, e protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sui marchi.
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11. Privacy
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Le informazioni personali fornite saranno utilizzate esclusivamente per l’elaborazione degli ordini e il miglioramento dei servizi, in conformità con la nostra Privacy Policy disponibile sul sito.
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12. Modifiche ai Termini e Condizioni
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Wondermeal si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche diventano effettive dalla pubblicazione sul sito. Si invita a consultare periodicamente questa sezione.
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13. Legge applicabile e foro competente
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I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto svizzero. Per eventuali controversie, il foro competente è esclusivamente quello di Lugano (Svizzera).
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14. Contatti
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Per informazioni o domande relative ai Termini e Condizioni:
📞 +41 78 744 14 66
📧 info@wondermeal.ch
Informativa sulla privacy
Informativa sulla Privacy di Wondermeal SAGL
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Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2025
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1. Introduzione
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Wondermeal Sagl raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti, in conformità con la nuova Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) entrata in vigore il 1° settembre 2023.
Utilizzando i nostri servizi, accettate le pratiche descritte in questa informativa.
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2. Titolare del Trattamento
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Il titolare del trattamento dei dati è Wondermeal, con sede legale in [indirizzo], Lugano, Svizzera. Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa, è possibile contattarci all'indirizzo email info@wondermeal.ch o al numero +41 78 744 14 66.
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3. Dati Personali Raccolti
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Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:
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Informazioni di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email.
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Dati relativi agli ordini: dettagli dei prodotti o servizi acquistati, preferenze alimentari, informazioni di pagamento.
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Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, informazioni su come interagite con il nostro sito web.
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4. Finalità del Trattamento
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Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
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Esecuzione degli ordini: per processare e consegnare i prodotti o servizi richiesti.
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Comunicazioni: per inviare conferme d'ordine, aggiornamenti sullo stato della consegna e rispondere alle vostre richieste.
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Marketing: per informarvi su offerte speciali, nuovi prodotti o servizi, previo vostro consenso.
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Miglioramento dei servizi: per analizzare l'utilizzo del nostro sito web e migliorare la qualità dei nostri servizi.
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5. Base Legale del Trattamento
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Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle seguenti basi legali:
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Esecuzione di un contratto: per adempiere agli obblighi contrattuali derivanti dagli ordini effettuati.
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Consenso: per attività di marketing diretto, laddove richiesto.
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Obblighi legali: per adempiere a obblighi legali o regolamentari applicabili.
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6. Conservazione dei Dati
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I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, salvo obblighi legali che richiedano una conservazione più lunga.
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7. Condivisione dei Dati
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I vostri dati personali possono essere condivisi con:
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Fornitori di servizi: terze parti che forniscono servizi per nostro conto, come servizi di consegna o elaborazione dei pagamenti.
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Autorità competenti: ove richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.
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8. Trasferimento Internazionale dei Dati
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I vostri dati personali sono trattati principalmente in Svizzera. Qualora fosse necessario trasferire i dati al di fuori della Svizzera, ci assicureremo che il paese destinatario garantisca un livello adeguato di protezione dei dati, in conformità con l'elenco stabilito dal Consiglio federale.
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9. Diritti dell'Interessato
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In conformità con la LPD, avete il diritto di:
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Accesso: ottenere informazioni sui dati personali che trattiamo su di voi.
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Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
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Cancellazione: richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, salvo obblighi legali contrari.
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Limitazione del trattamento: richiedere una limitazione al trattamento dei vostri dati in determinate circostanze.
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Opposizione: opporvi al trattamento dei vostri dati per motivi legittimi.
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Per esercitare questi diritti, contattateci utilizzando i dettagli forniti nella sezione 2.
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10. Sicurezza dei Dati
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Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. Utilizziamo server sicuri e metodi di crittografia per garantire la sicurezza delle informazioni.
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11. Utilizzo dei Cookie
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Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare l'esperienza dell'utente e analizzare il traffico del sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo. Potete gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del vostro browser. Per ulteriori dettagli, consultate la nostra Politica sui Cookie.
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12. Modifiche all'Informativa sulla Privacy
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Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web con indicazione della data di aggiornamento. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati.
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Grazie per aver scelto Wondermeal.
La vostra fiducia è importante per noi e ci impegniamo a proteggere la vostra privacy.